Tönkreteszi az e-mail marketinget a közösségi média?

Abban talán nincsen vita, hogy hírnévre akkor tehetünk szert, ha látogatóink adataiból saját adatbázist tudunk építeni.

A kilencvenes évek végétől az egyetlen, erre használható eszköz az e-mail marketing volt (persze nem a kéretlen reklámüzentek küldéséről beszélek). Az élelmesek és az innovatívak e-mail adatbázist építettek, elkérve látogatóiktól nevüket és e-mail címüket, biztosítva, hogy később mindig képesek legyenek elérni őket. A feliratkozókat e-mailekkel, hírlevelekkel bombázták, addig, míg bizonyos százalékukból végül fizető ügyfél nem lett.

A módszer máig működik, igaz ma már egyáltalán azt is sokkal nehezebb elérni, hogy a látogató megadja valós, és valóban használt e-mail címét egy-egy feliratkozáskor. Ráadásul azzal is számolni kell, hogy ha nekünk megadja, akkor valószínűleg megadta a konkurenciánknak, aki hasonló módszerekkel próbálja döntésre bírni és befolyásolni a feliratkozót, mint mi. Ezért biztosak lehetünk benne, hogy potenciális ügyfelünk postafiókjában hatalmas a zaj. Levelünknek így nem a napi levelezésből kell kitűnnie, bírnia kell a konkurensek ajánlatainak hadát is.



Erre persze vannak jól bevált, megtanulható megoldások, de tény, hogy az, ami régen működött, ma már nem működik annyira hatékonyan, mint korábban. Másként kell ezen a csatornán kommunikálni.

Van azonban egy új, viszonylag még kevesek által használt, éppen ezért kevésbé elcsépelt eszköz a innovatív vállalkozások kezében: a közösségi média. Új terület és mélyvíz: nincsenek jól bevált, itthon is kipróbált és működő stratégiai lépések. Vannak azonban eszközök, alkalmazások és üzleti lehetőségek melyek kihasználásával a közösségi média adta előnyök jók érvényesíthetőek, mérhetőek és akár automatizálhatóak is. Az olyan közösségi oldalakon történő aktív és tervezett kommunikáció, mint a Facebook, a Twitter  és a társaik rendkívüli lehetőséget adnak a marketingeseknek üzeneteik gyors és célzott átadására.

Természetesen ennek is megvannak a maga "szabályai", amit szintén a közösség alkot: van egy nyelvezet, egy közvetlen informális közeg, és hála az azonnali reakciólehetőségnek, gyorsan kitapasztalható, hogy mi működik és mi nem: mire vevő a közösség, és mire nem.
Arról nem is beszélve, hogy a közösségi oldalakon épített rajongótábor tagjairól sokkal többet tudunk: nem csak nevüket és e-mail címüket, hanem az ezekhez társuló arcokat, fotókat, munkahelyeket, iskolákat, ismerősöket és az üzenőfalakon megjelenő személyes sztorikat is ismerjük.

Sokan pálcát törnek az e-mail marketing felett, de én nem tenném: ma még mindig sokkal nagyobb tömeget lehet elérni egy jól felépített e-mail marketing stratégiával, mint a közösségi oldalakon végzett aktív kommunikációval. Azonban tény és való, hogy az arányok nagyon rövid időn belül kiegyenlítődnek. Ehhez semmi másra nincs szükség, csak arra, hogy a magyar netezők mind nagyobb százaléka kezdje el aktívan használni az olyan közösségi odalakat mint például a Facebook vagy a Twitter.

Gombos Zsolt
Online Marketing Akadémia
online marketing tréner
www.oma.hu

További hasznos ötletek és online marketing tippek:
Online Marketing Akadémia