Hasznos tippek: mérni, mérni, mérni a neten!

Az előző cikkben arról írtunk, hogy miért olyan fontos a mérés és arról, hogy mennyivel célravezetőbb érzéseink helyett számokra alapozni a döntéseinket. Most azt vesszük át, hogyan lehet honlapunk látogatóinak minden rezdülését nyomon követni.

Nagyon fontos, hogy megismerjük azokat az embereket, akik oldalunkat látogatják. A dolgot némileg nehezíti, hogy a legtöbbjükkel nem találkozunk személyesen. Mégis van rá mód, hogy maguk a felhasználók lássanak el bennünket sok értékes információval.

Használjunk látogatottság elemzésre alkalmas megoldást!

A honlaptulajdonosok az Internet hajnala óta igénylik weboldalaik látogatottságának mérhetőségét, kezdetben webstatisztikai megoldások révén (AwStats, Webalizer, eXtreme Tracking, stb.). Ma ezeknél már sokkal komolyabb megoldások is hozzáférhetőek, például az ingyenes és magyar nyelvű Google Analytics.


A Google Analytics igazán felhasználóbarát és látványos formában teszi elemezhetővé a sok-sok, felhasználóinkról mért adatot. Látogatóink viselkedését így statisztikai alapon vizsgálhatjuk.

Mi mindent mérhetünk a "látogatottságon" kívül?

Apropó, látogatottság! Mit is jelent ez? Ötből egy honlapgazda nem tud erre korrektül válaszolni. A látogatottság megmutatja, hogy adott idő alatt hányszor kezdték el böngészni honlapunkat. Ez persze triviálisnak tűnik, de rendre másik két mutatóval szokták keverni! Az egyedi látogatók száma pedig azt mutatja szemléletesen, hogy hány különböző felhasználó járt honlapunkon (valójában azt: hány különböző számítógépről nyitották meg weboldalunkat).

Egy további mutatót előszeretettel szoktak félrevezetésre is használni: az oldalletöltések számát közlőt. Ez a szám azt mutatja, hogy adott időn belül a látogatóink összesen hány aloldalt töltöttek le. Például, ha a felhasználók látogatásonként, átlagosan három oldalt néznek meg, akkor az oldalletöltések száma máris a látogatások számának háromszorosa lesz. Ne hagyjuk megvezetni magunkat, ha valaki ezzel a mérőszámmal henceg saját látogatottságát illetően.

Nem minden látogató egyforma?

A minőségi jellemzőket nem mindig könnyű számszerűsíteni, de webanalitikánk alapján azért el tudjuk dönteni, hogy mely látogatásokat tekintünk minőséginek. Azok a jó látogatók, akik elég időt töltenek el a honlapunkon, elég aloldalt néznek meg, és lehetőleg nem fordulnak sarkon az első megnézett oldal után (ez utóbbi mozgást a visszafordulási arány jellemzi). De a meccset továbbra is gólra játsszák!

Koncentráljunk céljaink teljesülésére!

Az Analytics jelentései segítségével az is nyomon követhető, ha egy látogatónk teljesítette kitűzött célunkat, vagyis vásárolt, feliratkozott, vagy kapcsolatfelvételt hajtott végre.

Honnan jönnek a látogatók?

Nagyon lényeges információt ad az, hogyan találnak ránk látogatóink. A jelentésekben elkülönülten vizsgálható, hogy kik azok, akik valamely más hivatkozó weboldalról kattintanak át hozzánk, kik írták be direktben honlapunk címét és kik jöttek a keresőkből, sőt azt is, hogy mely kulcsszavakra kerestek rá! Meg fogjuk látni, hogy a különböző látogatói forrásból érkezők teljesen eltérő aktivitást mutatnak honlapunkon. Meglepő különbségek derülnek ki az oldalunkon töltött idővel kapcsolatban, és céljaink teljesítésének aránya szerint is (ez utóbbi a konverziós arány).


A látogatói források elemzése során egészen bizonyossá válik, hogy nem minden látogató ugyanolyan értékes. Például ha egy bizonyos hirdetésünkből jövő látogatók 0,1 százaléka vásárol, akkor egy vásárló megszerzéséhez átlagosan ezer látogatót kell "vásárolnunk". Ha egy másik kampányunk tíz százalékos konverziós aránnyal dolgozik, vagyis minden tizedik látogató vásárol, akkor ebben az esetben tíz látogatónként könyvelhetünk el egy üzleti célteljesülést. Egy-egy látogatóért tehát - a példában szereplő kampányok esetén - nem fizethetünk kattintásonként azonos összeget. Emiatt ne kattintásonként fizetendő összeg alapján kalkuláljunk, hanem az egy üzleti cél teljesülésére eső költségek szerint!

Az Analyticsnek a fent leírtak mellett is számos hasznos funkciója van, melyekről a továbbiakban lesz szó!

Fehér Márton

További hasznos ötletek és online marketing tippek: Online Marketing Akadémia