Vállalkozói negyed kezdőlap

Szavazás

Twitter

Belépés

Az ellenállhatatlan webszövegek titkai

Legfrissebb

Ingyenes fogászati szűrés

Munkaügy

Címkék: kkv, munkahely, konfliktus

2010.03.03 17:31:00 - Garancsy Gergő

Küldés e-mailben Nyomtatás Betuméret növelés Betuméret csökkentés

Így kezeld a munkahelyi konfliktust!

Egy szervezeten belüli konfliktus kialakulásának számos oka lehet. Alábbiakban azt tekintjük át, hogy milyen tényezők miatt alakulhat ki feszültség.

A szervezeten belül kialakuló konfliktusok legjellemzőbb válfaja a kapcsolati konfliktus. Ide tartozhat, ha például az értékesítési csapat tagjai közötti nézeteltérés miatt a munkavállalók képtelenek az együttműködésre, ami pedig elengedhetetlen lenne a sikeres és eredményes munkavégzés szempontjából. A kapcsolati konfliktusok mögött erős, negatív érzelmek, téves észlelések, sztereotípiák vagy éppen kommunikációs zavarok is meghúzódhatnak.

Az értékkonfliktusok szintén erősen rombolhatják a szervezeten belüli munkamorált, egyben az eredményességet is csökkentve. Értékkonfliktus alakulhat ki, ha a konfliktusban részt vevő személyek eltérő szempontok szerint ítélik meg a gondolatokat, a viselkedéseket; ha egyéni és közösségi céljaik eléréséhez a konfliktusban álló felek más és más értékeket kapcsolnak; végül, de nem utolsósorban értékkonfliktusok alakulhatnak ki a szereplők különböző életfelfogása, vallási és politikai meggyőződése miatt is.

-

A szervezeteken belül gyakran fordulnak elő strukturális konfliktusok. A nézeteltérések ezen típusának oka lehet az értékesítők körében a források, egyenlőtlen elosztása, vagy az irreális hatalmi viszonyok miatt érzett aggodalom. Ilyen természetű konfliktust okoz továbbá, ha a munkakörnyezet (fizikai, földrajzi, környezeti tényezők) nem teremt módot a munkatársak közötti kooperációra.

Konfliktus kialakulásához vezethet az információhiány is. Már korábbi cikkeinkben is kitértünk arra, hogy egy értékesítési teamen belül mennyire fontos mindenkinek azonos mértékben hozzájutnia a munkavégzéshez szükséges információkhoz. Azt is ellenőrizni kell, hogy a kapott információkat csapaton belül mindenki azonos módon értelmezi-e. Ha ez nem így történik, akkor a szervezeten belül könnyen konfliktus alakulhat ki, melynek alapvető okai között szerepel az információhiány, a téves információk, valamint az, hogy a kapott információkat egyes szereplők másként értelmezik.

Végül, de nem utolsósorban meg kell említeni az érdekkonfliktusokat is. Itt, mint azt elnevezése is mutatja, a konfliktus a szereplők szembenálló érdekeinek ütközése nyomán alakul ki. A fentiekből is jól látszik, hogy egy szervezeten belül számos tényező alakíthat ki konfliktusokat. Legyen azonban a kiváltó ok bármely tényező, a konfliktusok rontani fogják a munkamorált, nagyobb lesz a hiányzások száma, és nőni fog a cégtől való elvándorlás mértéke is. Ezek a folyamatok pedig kihatnak a cég sikerességére és eredményességére. Ezt elkerülendő tehát soha nem szabad a vezetésnek a szőnyeg alá söpörni a problémát, a konfliktusokra minden esetben megoldást kell találni!

Sorozatunk előző részében különböző értékesítési tréningeket mutattunk be az olvasóknak.


Garancsy Gergő
Ügyvezető
Salesjob.hu

Mondja el a véleményét Ön is!

Hozzászólások - 0 hozzászólás

Szólj hozzá Te is!

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

Top KH

Kérdezze szakértőinket!

Dr. Egerszegi TamásDr. Egerszegi Tamás

Egerszegi Ügyvédi Iroda
ügyvéd, vezető

Lukász Helga, Szombati OrsolyaLukász Helga, Szombati Orsolya

Profonte Management Akadémia
értékesítés, ügyfélkezelés

Kalmár ZoltánKalmár Zoltán

Iroda.hu Kft.
kereskedelmi ingatlanos szakértő,
ügyvezető igazgató

Balogh-Celebrini TivadarBalogh-Celebrini Tivadar

emtrek Kft.
cégfejlesztési konzulens, coach

Török AntalTörök Antal

iparjogvédelmi igazságügyi szakértő, mediator

Dr. Badacsonyi TamásDr. Badacsonyi Tamás

pályázati szakértő, NLC Tanácsadói Csoport Kft., ügyvezető



Online tanfolyam


Keresés

digibiz.hu
Pornó tartalmak a Coca-Cola Facebook-kampányában Pornó tartalmak a Coca-Cola Facebook-kampányában Most éppen a Coca-Colának kellett szabadkoznia egy új kampánya miatt: a Dr. Pepper...

Hírlevél

Iratkozzon fel heti hírlevelünkre!

Tudta-e Ön?

hogy ötfősnél nagyobb kiscégek körében négyből három kapcsolódik a világhálóhoz. A nagyvállalatok körében száz-, a közepeseknél pedig 97 százalékos az internet elterjedtsége?
Sörkörkép Sörkörkép A német sörök 65 százaléka népszerű pilseni fajta. Megkóstoltuk az öt legjobbat.

Címketár

vállalkozó (322), kkv (316), agrár (269), magyar (255), fejlesztés (208), adó (205), támogatás (196), pályázat (191), pénz (183), APEH (179)

CÍMKETÁR »