SzavazásLegfrissebb
|
MunkaügyCímkék: kkv, munkahely, konfliktusÍgy kezeld a munkahelyi konfliktust!Egy szervezeten belüli konfliktus kialakulásának számos oka lehet. Alábbiakban azt tekintjük át, hogy milyen tényezők miatt alakulhat ki feszültség. A szervezeten belül kialakuló konfliktusok legjellemzőbb válfaja a kapcsolati konfliktus. Ide tartozhat, ha például az értékesítési csapat tagjai közötti nézeteltérés miatt a munkavállalók képtelenek az együttműködésre, ami pedig elengedhetetlen lenne a sikeres és eredményes munkavégzés szempontjából. A kapcsolati konfliktusok mögött erős, negatív érzelmek, téves észlelések, sztereotípiák vagy éppen kommunikációs zavarok is meghúzódhatnak.Az értékkonfliktusok szintén erősen rombolhatják a szervezeten belüli munkamorált, egyben az eredményességet is csökkentve. Értékkonfliktus alakulhat ki, ha a konfliktusban részt vevő személyek eltérő szempontok szerint ítélik meg a gondolatokat, a viselkedéseket; ha egyéni és közösségi céljaik eléréséhez a konfliktusban álló felek más és más értékeket kapcsolnak; végül, de nem utolsósorban értékkonfliktusok alakulhatnak ki a szereplők különböző életfelfogása, vallási és politikai meggyőződése miatt is. ![]() A szervezeteken belül gyakran fordulnak elő strukturális konfliktusok. A nézeteltérések ezen típusának oka lehet az értékesítők körében a források, egyenlőtlen elosztása, vagy az irreális hatalmi viszonyok miatt érzett aggodalom. Ilyen természetű konfliktust okoz továbbá, ha a munkakörnyezet (fizikai, földrajzi, környezeti tényezők) nem teremt módot a munkatársak közötti kooperációra. Konfliktus kialakulásához vezethet az információhiány is. Már korábbi cikkeinkben is kitértünk arra, hogy egy értékesítési teamen belül mennyire fontos mindenkinek azonos mértékben hozzájutnia a munkavégzéshez szükséges információkhoz. Azt is ellenőrizni kell, hogy a kapott információkat csapaton belül mindenki azonos módon értelmezi-e. Ha ez nem így történik, akkor a szervezeten belül könnyen konfliktus alakulhat ki, melynek alapvető okai között szerepel az információhiány, a téves információk, valamint az, hogy a kapott információkat egyes szereplők másként értelmezik. Végül, de nem utolsósorban meg kell említeni az érdekkonfliktusokat is. Itt, mint azt elnevezése is mutatja, a konfliktus a szereplők szembenálló érdekeinek ütközése nyomán alakul ki. A fentiekből is jól látszik, hogy egy szervezeten belül számos tényező alakíthat ki konfliktusokat. Legyen azonban a kiváltó ok bármely tényező, a konfliktusok rontani fogják a munkamorált, nagyobb lesz a hiányzások száma, és nőni fog a cégtől való elvándorlás mértéke is. Ezek a folyamatok pedig kihatnak a cég sikerességére és eredményességére. Ezt elkerülendő tehát soha nem szabad a vezetésnek a szőnyeg alá söpörni a problémát, a konfliktusokra minden esetben megoldást kell találni! Sorozatunk előző részében különböző értékesítési tréningeket mutattunk be az olvasóknak. Garancsy Gergő Ügyvezető Salesjob.hu |
Kérdezze szakértőinket!Online Marketing Akadémia Egerszegi Ügyvédi Iroda
Profonte Management Akadémia emtrek Kft. iparjogvédelmi igazságügyi szakértő, mediator pályázati szakértő, NLC Tanácsadói Csoport Kft., ügyvezető Online tanfolyam
Keresés
Keleti és nyugati online óriások Szófiában
Október 26-27-án rendezték meg a WebIt Expo nevű innovációs kiállítást,...
HírlevélTudta-e Ön?
hogy megalakult a Magyar Spin-off Vállalkozások Szövetsége, mely a magyar kutatókat ösztönzi cégalapításra?
Címketárvállalkozó (322), kkv (316), agrár (269), magyar (255), fejlesztés (208), adó (205), támogatás (196), pályázat (191), pénz (183), APEH (179) |



Gombos Zsolt, Fehér Márton
Dr. Egerszegi Tamás
Lukász Helga, Szombati Orsolya
Balogh-Celebrini Tivadar
Török Antal
Dr. Badacsonyi Tamás

