Így építs értékesítő csapatot!

Egy jól funkcionáló értékesítési csapat felépítése komoly és időigényes feladat, számos munkafázissal. Cikkünk ezeket a lépcsőfokokat ismerteti.

Első lépésként el kell igazítani a résztvevőket. A létrehozott csapat tagjai arra keresnek választ, hogy "miért is vannak itt". Kérdésükre nekünk kell választ adnunk, mégpedig úgy, hogy felvázoljuk előttük az értékesítői csapat rövid és hosszú távú céljait.

Miután tisztázódtak a csapat céljai, következhet a bizalmi viszony kiépítése. Egy értékesítő csapat akkor működik hatékonyan és eredményesen, ha tagjai megszabadulnak "maszkjuktól". Igazi arcuk felvállalása után pedig beindulhat a csoporton belüli információáramlás.


Az információcsere szakaszában a csapat már feladatára összpontosíthat, cselekvési stratégiát készítve, az ezt követő, döntési fázisban pedig a csoportnak megállapodásra kell jutnia abban a kérdésben, hogy milyen eszközökkel fogják megoldani a feladatot. A hatékonysághoz olyan megközelítést kell választani, ami maradéktalanul kihasználja a csoporttagok eltérő képességeit. Ebben a szakaszban alakulnak ki a szerepek, az időrend. Ha nincs használható megoldás, a csoporton belül konfliktusok alakulhatnak ki. A munkavállalók nem lesznek képesek betartani a határidőket, ami zavarhoz és káoszhoz, valamint eredménytelenséghez vezet. A jó megoldások azonban fokozzák a produktivitást, a munkafegyelmet és az eredményességet.

Vezetőként akkor sem dőlhetünk hátra, ha a folyamat jól halad a maga medrében mert az esetleges konfliktusok, nézeteltérések, viták jelzésértékűek - arra mutatnak, hogy a csoport egy korábbi szintre esett vissza, ami nagymértékben gátolhatja a produktivitást és az eredményességet. Egy jól teljesítő teamben is felmerülhet egy idő után a "hogyan tovább" kérdése. A csapatban dolgozók értékrendje, elképzelései megváltozhatnak, a csoporttagok cserélődhetnek. Érkezhetnek újak, illetve elmehetnek akár kulcsfontosságú tagok is. Ez könnyen felboríthatja a jól működő egyensúlyt. Ez a probléma azonban könnyen áthidalható, ha a csoport úgy dönt, hogy folyamatosan tanul, valamint az új tagoknak megkönnyíti a beilleszkedést. Ezzel elérhető, hogy a változó körülmények között is megőrizze hatékonyságát és eredményességét, valamint hogy újabb és újabb sikereket érjen el.

Sorozatunk előző részében a különböző állásinterjú típusokat mutattuk be.

Garancsy Gergő
Ügyvezető
Salesjob.hu