Kontár építőktől véd az igazolvány

Mivel a jogi szabályozás önmagában nem képes megvédeni a fogyasztókat a tisztességtelen építőcégektől, az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete (ÉFE) "Építkezés Mentorációval" növelné a megrendelők biztonságát. Az ingyenes tanácsadás népszerűsítését jövőre több önkormányzat is segíti, így várhatóan egyre több építtető kerül majd kapcsolatba az egyesülettel. A díjmentes tanácsadásból nemcsak a fogyasztók, hanem a tisztességes vállalkozók is profitálhatnak.

Az ÉFE civil fogyasztóvédelmi eszközökkel, valamint a vállalkozások önszabályozásának ösztönzésével igyekszik gátat vetni az építőiparban szinte mindennapos jogsértéseknek. Az egyesület egyik legfontosabb szolgáltatása az Építkezés Mentoráció, amely révén a fogyasztók a munkálatok teljes ideje alatt ingyenes jogi és szakmai tanácsokat kaphatnak. Bár a folyamatos építkezés-felügyeletet eddig viszonylag kevés építkező vette igénybe, az ÉFE 2010-től jelentős élénkülésre számít. "Az Építkezés Mentoráció idén még csak teszt-jelleggel működött, 2010-től azonban több önkormányzat is segíti népszerűsítését. Ígéretük szerint jövőre az építési engedélyek kiadásakor az ingyenes tanácsadás lehetőségéről is automatikusan tájékoztatják az építkezőket. Eddig országszerte nyolc önkormányzattal sikerült megegyeznünk, emellett számos pozitív visszajelzést kaptunk. Országos kereskedelmi hálózatokkal is felvettük a kapcsolatot, így várhatóan még több megállapodás születik" - nyilatkozta lapunknak Flórián Zsolt, az ÉFE elnöke.

"Helyzetbe hozzák" a tisztességes cégeket

Mivel teljes körű - az egész építkezést végigkísérő - mentorációban csak azok az építkezők vehetnek részt, akik vállalják, hogy kizárólag "ÉFE Panaszmentességi Igazolvánnyal" rendelkező vállalkozásokkal kötnek szerződést, a panaszmentes cégek népszerűsége jelentősen növekedhet jövőre.


"2010-től a kivitelező kiválasztásában is segítséget nyújtanánk a fogyasztóknak. A mentorációban részt vevő megrendelők ezért egy szakmai szempontok alapján összeállított céglistát kapnak egyesületünktől" - avat be a legújabb szolgáltatás részleteibe az elnök. Tervek szerint az ÉFE - a fejvadász cégekhez hasonlóan - referenciák és árajánlatok alapján szűri majd a munka elvégzésére alkalmas, panaszmentes cégeket. Az egyesület először tevékenységi kör alapján listázza a feladat elvégzésére képes, panaszmentességi igazolvánnyal is rendelkező vállalkozásokat, majd referenciát valamint tételes árajánlatot kér a tőlük. A cégek listázását előszűrés követi, melynek során a referenciamunkák minősége mellett azt is vizsgálják, hogy a vállalat által adott költségvetés megfelelő műszaki tartalommal rendelkezik-e. Flórián szerint erre azért van szükség, mert sok vállalkozás kedvező ajánlatot ad ugyan, ám az előzetes kalkulációból számos, jelentős pluszköltséget generáló tételt "kifelejt". Így a munka végeztével a megrendelő költségei akár az ajánlatban megjelölt összeg háromszorosára is duzzadhatnak.

A keresési és kiválasztási folyamat végén az ÉFE egy olyan vállalkozói csoportot állít össze, amelynek tagjait szakmai szempontból és piaci magatartás tekintetében is szakszerűen átvilágították. "Az így elkészített lista révén nagyobb eséllyel kerülhetőek el azok a vállalkozások, amelyek a feladat elvégzéséhez szükséges háttér hiánya, vagy a cég piaci magatartása miatt veszélyt jelentenek a fogyasztóra" - állítja az elnök. És rögtön hozzá is teszi: az új szolgáltatással a tisztességesen dolgozó, jogkövető cégeket, valamint a minőségi munkát igénylő fogyasztókat kívánja összekötni az egyesület.

Panaszmentesség - szigorú feltételekkel

Flórián Zsolt szerint már több ezer építőipari vállalkozás igényelt panaszmentességi igazolványt az egyesülettől, s a megrendelők is mind gyakrabban keresik a panaszmentes cégeket. "Hazánkban a fogyasztókat megkárosító üzletemberek nagyon könnyen kibújhatnak a felelősség alól - új céget alapítva, új személyiséget magukra öltve tovább folytathatják tevékenységüket. A panaszmentességi igazolvány ennek megelőzésében nyújt segítséget, melynek révén az építkezés előtt álló fogyasztók a kiszemelt vállalkozás természetes személy tagjairól is információt szerezhetnek, minimálisra csökkentve a jogsértés lehetőségét. A rendszer célja, hogy kialakuljon egy olyan vállalkozói réteg, amellyel a fogyasztók biztonságosan építkezhetnek" - részletezi a panaszmentességi igazolvány előnyeit az elnök. Tájékoztatása szerint naponta átlagosan két-három fogyasztói bejelentés érkezik az egyesülethez, igazolvánnyal rendelkező cégekre azonban mindeddig nem panaszkodtak a megrendelők.

Panaszmentességi igazolványhoz csak az ÉFE szigorú elvárásait teljesítő vállalkozások juthatnak. A dokumentum megszerzésének legfontosabb feltétele, hogy a cég illetve annak tulajdonosa ne szerepeljen az egyesület panasznyilvántartásában. Az igénylőnek emellett azt is vállalnia kell, hogy ha tevékenysége során esetleg kárt okoz a megrendelőnek, rögtön megtéríti a veszteséget. Az igazolvány megszerzésének anyagi vonzata is van: a panaszmentes vállalkozásoknak pártoló tagként évi tizennyolcezer forinttal kell támogatniuk az egyesületet. A panaszmentességi igazolványoktól ide kattintva olvashat bővebben.

Cégvezetők a panaszmentességről

Az ÉFE igazolványokkal kapcsolatos eddigi tapasztalatokról panaszmentes cégnél is érdeklődtünk. Bár a cégvezetők többsége nem tud arról, hogy egy-egy megrendelést kifejezetten a panaszmentességnek köszönhetően sikerült volna megszerezniük, az igazolvánnyal kapcsolatos tapasztalataik döntően pozitívak. Szerintük a fogyasztók többsége egyelőre nem hallott a panaszmentességi igazolványok rendszeréről, ám - ha a lehetőség széles körben ismert lesz - egyre több megrendelő választ majd igazolvánnyal rendelkező kivitelezőt.


"Vannak olyan tenderek, amelyek elnyerésének alapvető feltétele, hogy a kivitelező rendelkezzen panaszmentességi igazolvánnyal. Ilyen esetekben komoly előnyt jelent a panaszmentesség, hiszen igazolvánnyal még viszonylag kevés cég rendelkezik" - számol be tapasztalatairól Tóth Tibor festő, aki két alkalommal is igazolványa segítségével jutott megrendeléshez. A generál kivitelezéssel és napkollektorok forgalmazásával foglalkozó Csizi-Bau Kft. már nem volt ilyen szerencsés. Bár a cég szórólapokon és honlapján is jelzi panaszmentességét, tudomásuk szerint eddig egy megrendelő sem választotta szolgáltatásaikat kifejezetten emiatt. A cég ügyvezetője szerint azért, mert sok fogyasztó még nem ismeri a panaszmentességi igazolványok rendszerét. Továbbá a jelenlegi gazdasági helyzetnek is szerepe lehet a megrendelők érdektelenségében, a válság miatt ugyanis szinte teljesen leállt a lakossági építkezés. Érdeklődésünkre az Osziács Bt. és a Karlovill Bt. sem tudott olyan esetről beszámolni, amikor kifejezetten panaszmentességi igazolványuk miatt nyertek volna el egy-egy megrendelést. "A fogyasztók - reklám híján - egyelőre nem ismerik a rendszert, de reméljük, hogy ez változni fog. Fantáziát látunk az igazolványokban, segítségükkel biztonságosabban köthetnek szerződést a fogyasztók" - fogalmazott a Karlovill Bt. szakembere.