Karrier és érzelmi intelligencia

Kutatások bizonyítják, hogy a munkahelyi siker kulcsa nem IQ-nkban rejlik. A sikeres életvitel és az EQ, azaz az érzelmi intelligencia sokkal szorosabb összefüggésben állnak egymással.

Az EQ (érzelmi intelligencia) több készség, képesség illetve kompetencia együttese, melyek jelentősen befolyásolják viselkedésünket, személyes kisugárzásunkat. Éppen ezért, mint minden szociális környezetben, a munkahelyen is nagy szerepe van, hiszen szerepe a kommunikációban és az emberekkel való bánásmódban egyaránt jelentős. Gyakran az empátiás készséggel emlegetik együtt, mivel érzelmi intelligenciánk fényében ismerjük fel a körülöttünk lévők érzéseit, gondolatait, viselkedését. Ezen képességünk teszi lehetővé, hogy felismerjük a környezetünkben élők hangulati zavarait, ezáltal válunk képessé azok kezelésére.

Az EQ teszi lehetővé, hogy viselkedésünket stresszes, bonyolult szituációkban is kontrolláljuk, segít, hogy kifejezésre juttassuk mások iránt érzett elismerésünket, tiszteletünket, gördülékenyebbé, hatékonyabbá téve társas környezetünkkel folytatott kommunikációnkat. Messzemenően eltér tehát a már jól ismert IQ-tól, hiszen míg az intelligenciahányados az egyéni feladatmegoldásban segít bennünket, az EQ családunk, barátaink, munkatársaink között meglevő kapcsolatok fejlettségében játszik meghatározó szerepet.

Munkahelyi környezetben végzett kutatások szerint a magas EQ-val rendelkezők jobban kezelik saját érzésvilágukat, ezáltal jobban tudnak érvényesülni, jobban képesek saját maguk belső motiválására is. Csapatmunkában is legalább húsz százalékkal teljesítenek jobban azok a teamek, ahol magasabb a csapatszinten mért EQ.

A képesség megléte vezetőknél is kiemelkedően fontos, mondhatni elengedhetetlen. A jó vezető ezáltal lesz képes arra, hogy megfelelően motiválja alkalmazottait, illetve befolyást gyakoroljon gondolkodásmódjukra.

Az USA-ban már az általános iskolákban is foglalkoznak az EQ fejlesztésével, ezzel is jelezve annak fontosságát. Egy hasonló program itthon sem lenne haszontalan, hiszen rengeteg munkáltató panaszkodik arra, hogy fiatal kollégái nem tudnak az elvárt módon viselkedni, képtelenek az alkalmazkodásra. A generációs különbségek áthidalásában is fontos szerepet játszik az érzelmi intelligencia, hiszen az eltérő normák alapján szocializált emberek ennek segítsége nélkül nem képesek az együttműködésre.

Hogyan fejleszthető az EQ?

A fejlődni vágyók EQ-fejlesztő tréningeken fejlesztik egyéni én-tudatosságukat, vagyis saját magunk illetve társaink megismerésének képességét. Tisztába kerülhetünk belső szükségleteinkkel, ezáltal közelebb kerülhetünk önmagunkhoz, így problémáink is differenciáltabbá válnak. A gyakorlatorientált programok egy másik fontos készséget is megtanítanak, - önmagunk menedzselését. Ezek a képességek mind azt a célt szolgálják, hogy jobban be tudjunk kapcsolódni a bennünket körülvevő társas szférába, beleértve családunkat és munkakörnyezetünket is, aminek eredményeként teljesebb, kiegyensúlyozottabb életet élhetünk.