Kommersz marketing - olcsó tippek buktatókkal

Míg a "nyugati" kkv-knál a marketingköltség az irodabérleti díjhoz hasonlóan előre tervezett kiadás, a magyar kisvállalkozók többsége egy fillért sem áldoz marketingre. Cégalapításkor csupán töredékük fordul tanácsadóhoz, a család segítségével összedobott marketingstratégia azonban csúfos bukáshoz vezethet.

A marketing nem csodaszer. Tévhit, hogy egy jó reklám segítségével még a piac által elutasított termék is eladható - szögezi le Ujvári Mária. A sikermarketing.hu marketing tanácsadójának tapasztalatai szerint a kisvállalkozók nincsenek tisztában az alapvető szabállyal, ezért csak bukásuk küszöbén fordulnak szakértőhöz, a reklámtól várva megváltást. Arra is akad példa, hogy a cégvezető ugyan igénybe veszi a tanácsadó segítségét, ám javaslatait nem fogadja el. "A marketing tanácsadás úgy működik a legjobban, ha a vállalkozó használja ugyan józan paraszti eszét, ám elfogadja, hogy nem szakértő a témában és megszívleli a szakember tanácsait" - hangsúlyozza Ujvári.


A magyar kkv-k hozzáállásáról Széles Zsuzsa, marketing tanácsadó is hasonlóan vélekedik: "A kisvállalkozók hozzászoktak ahhoz, hogy a legtöbb feladatot önerőből kell megoldaniuk, ezért nem értik meg, hogy néhány munka elvégzésére nem képesek. Ez a jelenség olykor a nagyobb cégeknél is felbukkan: pályafutásom során találkoztam olyan esettel, amikor az igazgató próbálta megtervezni egy nagyvállalat logóját". A szakember szerint Magyarországon a marketing fogalma "nem egészséges módon" került a köztudatba - eleinte nyugati áltudománynak bélyegezték, mára pedig divatszakma lett -, így a kisvállalkozók nehezen tudják önálló szaktudományként elfogadni.

Kontár cégek a neten

A szakma hírnevét tovább rombolja, hogy egyes, magukat szakértőnek kiadó tanácsadók ingyenes tippeken, e-bookokon keresztül próbálják elhitetni a vállalkozókkal, hogy a marketing egyszerű, mindenki által könnyen elvégezhető feladat. Tippgyűjteményeik minden vállalkozásra egyformán alkalmazható marketingrecepteket ajánlanak, nem törődve azzal, hogy a rosszul megválasztott reklám akár a cég bukását is okozhatja. Ujvári Mária már látott olyat, hogy marketinges végzettséggel nem rendelkező bölcsészek vagy művészettörténészek osztogatták sikertippjeiket. "Érdemes megfigyelnünk a tanácsadói piac változását. A cégek eleinte oktatóanyaguk megvásárlására buzdították a vállalkozókat, majd - miután vevőik többsége ettől sem lett milliomos - megmagyarázták, miért nem működött a trükk, újabb részleteket, információkat csepegtetve vásárlóiknak" - elemzi a netes tanácsadók módszereit a szakember.

Tuti tippek - csapdákkal
A marketingeszköz kiválasztásánál alapvető szabály, hogy az eladni, megismertetni kívánt termékből kell kiindulni. Ha például a lakótelep közepén nyílik egy szépségszalon, a legegyszerűbb módszer szórólapokat dobni a környékbeli házak postaládáiba. Ha azonban nem olyan jellegű vállalkozást működtetünk, ahova a helyi vásárlókat várjuk (például biciklialkatrészeket árulunk) a reklámfecnis módszer valószínűleg nem növeli cégünk forgalmát. Néhány esetben egy rosszul választott trükk kifejezetten káros lehet vállalatunk számára. Ha például butikunk elegáns, jómódú vásárlókra épít, nem szabad olcsó fogásokkal élni (például reklámfelületként használni a számlát), mert ez rombolja a cég imázsát - összegzi a "tuti tippek" veszélyeit Széles Zsuzsa.

Ujvári Mária szerint a megfelelő tanácsadó kiválasztásának legegyszerűbb módja, ha az adott cég tájékoztatói között böngészünk, és megvizsgáljuk a honlapon feltüntetett információk hitelességét. Ez árulkodhat arról, hogy egy adott szakember hány területen jártas és rendelkezik-e megfelelő tudással. "Azt szoktam tanácsolni a vállalkozóknak, hogy vásárolják meg például Al Ries és Jack Trout ’A marketing huszonkét vastörvénye’ című könyvét, és ha ennél több információt találnak egy tanácsadó cég honlapján, akkor annak szakemberét válasszák".

Néhány kisvállalkozó azért nem költ marketingre, mert kételkedik abban, hogy a tanácsadásra költött pénz valaha is megtérül. Széles Zsuzsa szerint ilyen esetekben érdemes a tanácsadóval kötött szerződésben olyan tiszteletdíjat rögzíteni, amelynek nagysága a marketingkampánynak köszönhető forgalomnövekedés nagyságához kötött.

A marketing tanácsadók közt nemcsak szaktudás, de ár tekintetében is igen nagy a szórás. A hazai cégek általában konzultációs óradíjat kérnek, amelynek mértéke attól függ, hogy az illető tanácsadó mekkora vállalkozásokra fókuszál. Ujvári Mária szerint a multikra specializálódott cégek esetén a tanácsadó óradíja akár hatvan-hetvenezer forint is lehet, ám néhány, kisvállalkozókat megcélzó cég mindössze öt-tízezer forintot kér ügyfeleitől.