Fogyasztóbarát minősítés építőcégeknek

Az Építkezők Fogyasztóvédelmi Egyesülete (ÉFE) a fogyasztókat megkárosító cégek visszaszorításával próbál változtatni a jelenlegi piaci gyakorlaton, hisz annak nem csak a fogyasztók, de a jogkövető vállalkozások is szenvedő alanyai.

Az egyesület két legfontosabb, a vállalkozások piaci magatartásának befolyásolására irányuló szolgáltatása a Panaszmentességi Igazolvány, valamint a "Fogyasztóbarát Építőipari Szolgáltató" minősítési rendszer. A jogkövetően működő építőipari cégek Panaszmentességi Igazolványt illetve "fogyasztóbarát" minősítést igényelhetnek. A fogyasztóbarátnak minősített vállalkozások felkerülnek ÉFE fogyasztók által is hozzáférhető listájára.

Panaszmentességi Igazolvány

A Panaszmentességi Igazolvány egyfajta "erkölcsi bizonyítvány", melynek köszönhetően az építkezés előtt álló fogyasztók reális képet kaphatnak a kiszemelt építőipari vállalkozásról, minimálisra csökkentve a jogsértés lehetőségét. A tanúsítvány megléte a jogkövető cégek számára kiváló referencia, hiszen a Panaszmentességi Igazolvánnyal rendelkező cégek iránt egyre nő az igény.

A Panaszmentességi Igazolvány csökkenti a jogsértés lehetőségét

A tanúsítvány megszerzésének feltételei igen szigorúak: Panaszmentességi Igazolványt kizárólag olyan vállalkozás kaphat, ami nem szerepel az egyesület panasznyilvántartásában. Ez több hagyományos feketelistánál, hiszen nemcsak a fogyasztókat megkárosító vállalkozások, de a cégtulajdonosok neve is bekerül. "Az építőipari cégek egy része elmenekül garanciális kötelezettségei elől. Ha több fogyasztói panasz merül fel a vállalkozással szemben, a tulajdonos csődöt jelent, majd új céggel folytatja a fogyasztók megkárosítását. Az sem ritka, hogy a tulajdonos, illetve családtagjai nevén párhuzamosan több cég is működik, ezért a becstelen vállalkozások összeírására egy hagyományos feketelista kevés. Az ÉFE panasznyilvántartásába azonban akkor is bekerülhet valakinek a neve, ha az elmarasztalt cégben csupán kültag, ám az eljárás során kiderül, hogy a fogyasztók megkárosítását ő irányította. Aki pedig egyszer bekerült a panasznyilvántartásba, az többé semmilyen cégre nem kaphat panaszmentességi igazolványt" - mondta el Vállalkozói negyed kérdésére Radulescu Brainel, az ÉFE ügyvezető elnöke.

A tisztességes vállalkozások számára némi pénzbe kerül az igazolvány megszerzése, hiszen az egyesület nem kap állami támogatást, így önállóan nem tudná működtetni a Panaszmentességi Igazolványok rendszerét sem. "A kaotikus piaci viszonyokon való változtatás közös érdek, hiszen a fogyasztókat megkárosító cégek tönkreteszik a becsületes vállalkozásokat is. Ugyanakkor naivitás volna azt hinni, hogy a jelenlegi helyzet megváltoztatható a versenyszféra együttműködő részvétele nélkül, ezért aki jónak találja a programunkat, anyagi támogatás révén az egyesület pártoló tagjává válhat. Ennek minimális költsége évi tizennyolcezer forint (Panaszmentességi Igazolványt csak pártoló tagjaink kaphatnak), a fogyasztók számára azonban szolgáltatásaink ingyenesek" - hangsúlyozza Radulescu.

Az érdeklődés mindenesetre egyre élénkül a Panaszmentességi Igazolvánnyal rendelkező cégek iránt. Legtöbben egy olyan listát szeretnének kapni, amelyen szerepelnek a tanúsítvánnyal bíró vállalkozások, Radulescu szerint azonban a lajstrom kiadása nem jelentene megoldást az építőipar problémáira, hiszen így a fogyasztók csupán a listán szereplő cégek szolgáltatásait vennék igénybe. Az ÉFE ezért arra ösztönzi a fogyasztókat, hogy egy építőipari vállalkozással való megállapodásuk során megbízásuk feltétele a panaszmentesség legyen, így egyre több céget sarkallhatnának jogkövető magatartásra.

Fogyasztóbarát minősítés

A Panaszmentességi Igazolványok mellett az egyesület egy új rendszert is létrehozott. Ebbe a kifejezetten fogyasztóbarát, minden tekintetben jogkövető építőipari vállalkozások kerülhetnek be. A listát a fogyasztók is megtekinthetik, így a fogyasztóbarát cégek ugyancsak profitálhatnak a minősítési rendszerből: "Ez az ÉFE és a cégek számára egyaránt jó üzlet, bár igen sok kötelezettséggel jár. Míg a Panaszmentességi Igazolvánnyal rendelkező céget semmi sem kötelezi, hogy fogyasztói panasz esetén elfogadja a Békéltető Testület határozatát, addig a fogyasztóbarát minősítéssel rendelkezőknél ez alapvető elvárás. A vállalkozásoknak kötelezettségvállalási nyilatkozatban kell garantálniuk, hogy elfogadják a Békéltető Testület határozatát, megkímélve a fogyasztókat a pereskedéstől. A pályázó cégeknek mindenre kiterjedő ellenőrzésen is át kell esniük, melynek során a jogi, pénzügyi és szakmai hátteret, valamint a referenciát is megvizsgáljuk. Az "ÉFE Minősített - Fogyasztóbarát Építőipari Szolgáltató" minősítés megszerzésének költsége komolyabb, hiszen az adott vállalkozásnak minimum százötvenezer forint éves tagdíj befizetésével minősített fokozatú támogatónkká kell válnia. A fogyasztóbarát minősítést bármelyik cég igényelheti, ha megfelel a feltételeknek és jó üzletet lát benne".

Őri Katalin - Vnegyed