A professzionális hírlevélküldés

Cikkünkben kifejtjük, milyen listákkal érdemes dolgoznia egy email-marketing kampány során és miként tudja biztosítani olvasói elégedettségét. Egyúttal lerántjuk a leplet a spammel kapcsolatos összes téveszméről is.

A beleegyezésen alapuló email-marketingről korábbi cikkünkben már olvashattak. Írtunk arról is, hogy miért nem szabad - és érdemes - tömeges kéretlen reklámlevelet (spam levelet) küldeni, egyúttal említést tettünk arról, hogy tevékenységünk végeredményét tekintve gyakorlatilag minden spam, amit olvasónk annak vél.

Most részletesen beszélünk arról, hogy a gyakorlatban mi is számít spamnek, leírjuk, hogy mi az, amit az olvasó nagy valószínűséggel annak ítél, és pontosan megmutatjuk, hogy mit kell tennie ahhoz, hogy levelét ne nézzék spamnek.

Milyen esetekben számít egy email spamnek?

• Ha a levél kéretlen reklámanyagot tartalmaz - még akkor is, ha nem tömegesen kerül elküldésre.
• Ha tömegesen küldenek kéretlen levelet - még akkor is, ha a tartalma nem kereskedelmi reklám.
• Ha valakit tudtán kívül iratnak fel egy levelezőlistára, még akkor is, ha megadjuk neki a lehetőséget a leiratkozásra.

Miért nem jó megoldás az úgynevezett opt-out, azaz, ha valakinek kéretlenül kezd el levelet küldeni, megadva viszont a lehetőséget a leiratkozásra?

Ha valaki nem önszántából kerül fel egy levelezőlistára, akkor érthető, ha nem bízik a lista tulajdonosában, így a leiratkozási lehetőségben sem. Ami még rontja a helyzetet, hogy a hírlevelek túlnyomó többségének (főleg kis hazánkban, ahol a hírlevelek túlnyomó részét manuálisan küldik valamilyen irodai alkalmazás levelezőprogramjából) annyira rosszul működik a leiratkozási folyamata, hogy szinte már mindenkinek volt sikertelen próbálkozása ilyen során.

Nem biztos, hogy az illető számára kiderül, hogy melyik email-címével lett feliratva, így ha a leiratkozáshoz meg kell adnia az email-címet, nem biztos, hogy az illető akárcsak egyszer is megpróbálja.

Milyen esetekben számít egy email spamnek, még akkor is, ha a címzettek feliratkoztak az email listára?

• Témától eltérő levél.
• Az engedélyezettől jelentősen eltérő terjedelmű és/vagy gyakoriságú levél.

A professzionális hírlevélküldés alapszabályai

Csak minőségi opt-in listával dolgozzon! Soha ne vegyen email-lista azzal a céllal, hogy kampányát az azon található címekre fogja elküldeni. Bármilyen olcsón lehet hozzájutni egy ilyen adatbázishoz, az ár, amelyet utólag fog megfizetni azért, mert spam levelet küldött, túl nagy! Nem éri meg hírnevét kockáztatni egy eleve kétséges kimenetelű akció miatt.

Ha email-listát bérel, mindent tegyen meg azért, hogy megismerje a bérbeadó listagyűjtési mechanizmusát (iratkozzon fel valamelyik ingyenes email-címével jóval a tervezett kampány előtt, és figyelje, hogy mi történik). Így időben kiderülhet, ha a lista mégsem alkalmas nagy munkával elkészített kampánya elküldésére.

Biztosítsa olvasói elégedettségét még az első levél elküldése előtt! Használjon kettős opt-in metódust a feliratkozásnál, így elkerülheti, hogy bárki is saját tudtán kívül kerüljön a listára. Ez a módszer azt jelenti, hogy a feliratkozást követően a feliratkozó kap egy emailt, amelyben Ön kéri, hogy erősítse meg feliratkozását. A hírlevélküldés csak akkor válik aktívvá, amikor ez megtörtént.

Amennyiben további információra van szüksége a fentiekkel kapcsolatban, nyugodtan írja meg kérdéseit! A témában további információkat talál a www.internet-marketing.hu weboldalon.